危机公关首先是要尽快消除网上负面信息带来的影响
一旦遇到危机就应该迅速化解，并选择合法专业应对
很多舆情事件爆发，源自对初始舆情的轻视或躲避心理，等到舆情发现时才如梦初醒。遇到舆情事件应快速反应，最短的时间内拿出解决舆情办法，合法合规很重要，危机公关愿助一臂之力。
网上遭遇恶意、不实言论诽谤，夸大某些缺陷，甚至恶意抹黑，动用水军采用不当手段进行炒作时，必然会导致网民发表出许多负面评价。
舆情处置不当，会发生品牌价值暴跌，人设形象崩塌，网民掉粉，被非事实真相舆论误导等情况，危机公关可专业助力客户恢复形象，重塑口碑，建立起信誉围墙，化解负面舆情危机。
凭借丰富的媒体品牌及整合营销经验，可以快速搭建和制定良好的传播方案
帮助企业与媒体、公众建立沟通，使企业能有效的、正确的进行品牌传播
企业被恶意不实指责违背政策、违背社会公理等不实的；企业总经理、高官个人行为误解、放大言论失当的。
竞争对手或会通过水军发起恶意捏造不实信息或针对性放大企业薄弱项，对企业、企业品牌、产品口碑进行打击的。
非企业自身不愿协商，遭受不合理的敲诈勒索。由恶意消费者发起，非以解决、磋商的角度，通过大面积发布不实言论而引起的恶意消费纠纷的。
在职或离职人员对企业发布大量不实信息，包括对企业无根据指责、泄漏企业核心信息、内外关系等对企业造成名誉、商誉侵权的。
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